1. Quién vende
Veronica Ramona Alvarez (Hablamos 3D), NIF Y0866774X, C/ Ángel Rodríguez Castilla, 9, int. 8, 41704 Dos Hermanas (Sevilla). Email info@hablamos3d.com · Teléfono y WhatsApp 677 13 06 75. Más datos en el Aviso legal.
2. Productos
Vendemos piezas y accesorios impresos en 3D. Cada ficha indica con qué vehículos o aparatos es compatible la pieza, sus características y el plazo de preparación. Las marcas y modelos se citan solo para indicar compatibilidad; no son piezas originales del fabricante. Las fotos son orientativas: al fabricarse por capas, cada pieza puede tener pequeñas diferencias de acabado que no afectan a su función.
3. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección y el tamaño del pedido, y se muestran antes de pagar (ver Envíos y devoluciones).
Formas de pago: tarjeta bancaria mediante la pasarela segura de CaixaBank (Redsys) y PayPal. El cargo se hace al confirmar el pedido.
4. Cómo se hace un pedido
Añade los productos a la cesta, indica tus datos y la dirección de envío, elige la forma de pago y confirma. Te enviaremos un email con el resumen del pedido, que hace de confirmación del contrato. Guardamos una copia del pedido y puedes consultarla en tu cuenta o pedírnosla. El contrato se formaliza en español.
5. Plazos
- Preparación: el que indica cada ficha de producto (días laborables desde la confirmación del pago).
- Envío: con Correos, en plazos orientativos desde la entrega del paquete: península, 24–48 h; Baleares y Portugal continental, 48–72 h; resto de países de la UE a los que enviamos, 3–7 días laborables (ver Envíos y devoluciones).
- Si algún pedido va a tardar más, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.
6. Derecho de desistimiento: 14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Para hacerlo, avísanos por email a info@hablamos3d.com (puedes usar el modelo de abajo) y envíanos el producto en los 14 días siguientes.
Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos avises, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de que lo has enviado) antes de reembolsar. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Si el producto vuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.
Excepción: no se pueden devolver las piezas hechas a medida o personalizadas según tus indicaciones (encargos, medidas o textos personalizados), según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Modelo de desistimiento: «A la atención de Veronica Ramona Alvarez (Hablamos 3D), C/ Ángel Rodríguez Castilla, 9, int. 8, 41704 Dos Hermanas (Sevilla), info@hablamos3d.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [nº]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si una pieza llega defectuosa, rota, no corresponde a lo pedido o no encaja con el modelo indicado en su ficha, escríbenos con una foto y te la cambiamos o te devolvemos el dinero, y en ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta. La garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso ni el montaje en vehículos o aparatos distintos de los indicados.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación: info@hablamos3d.com o WhatsApp 677 13 06 75. Respondemos en un máximo de 48 h laborables. Hay hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de los consumidores; pídenoslas por email.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los sistemas de arbitraje de consumo.